Algemene Voorwaarden
1. Algemene Bepalingen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Fluvent Autoverzorging B.V., gevestigd te Eindhoven (KvK-ingeschreven), en de klant ('Opdrachtgever'). Door gebruik te maken van onze diensten of door het indienen van een voertuig voor behandeling, accepteert de Opdrachtgever deze voorwaarden volledig. De naam Fluvent Autoverzorging B.V. wordt hierna aangeduid als 'Fluvent'. Elk verzoek tot dienstverlening, inclusief maar niet beperkt tot lackcorrectie, Paint Protection Film (PPF), koplamprestauratie, velgdetailing, interieur deepcleaning en extern handwas, valt onder deze voorwaarden.
2. Dienstverlening en Afspraken
Fluvent biedt premium autoverzorgingsdiensten aan, specifiek gericht op het behoud en de verbetering van de esthetische en functionele staat van uw voertuig. De diensten omvatten uitsluitend: lackcorrectie, extern handwas, koplamprestauratie, detailing van velgen en remklauwen, interieur deepcleaning en installatie van Paint Protection Film. Alle afspraken worden vooraf schriftelijk of digitaal vastgelegd in een offerte. Afwijkingen op de offerte zijn alleen geldig indien deze expliciet door Fluvent zijn goedgekeurd. De Opdrachtgever garandeert dat het voertuig vrij is van diefstal en dat hij gemachtigd is om over het voertuig te beschikken.
3. Aansprakelijkheid
Hoewel Fluvent met de grootst mogelijke zorgvuldigheid werkt, aanvaardt Fluvent geen aansprakelijkheid voor schade die ontstaat door natuurlijke slijtage, verborgen gebreken of eerdere reparaties aan het voertuig. Voor lackcorrectie geldt dat extreme onregelmatigheden in de laklaag niet altijd volledig verwijderd kunnen worden zonder afbreuk te doen aan de lakdikte; hierover wordt vooraf gecommuniceerd. Fluvent is niet aansprakelijk voor schade aan interieuronderdelen, elektronica of verlichting die optreedt tijdens het transport naar of van onze locatie in Eindhoven. Schade aan het voertuig tijdens de behandeling wordt direct gemeld en gefotografeerd. De maximale aansprakelijkheid van Fluvent is beperkt tot de factuurwaarde van de betreffende dienst.
4. Privacy en Gegevensbescherming
Fluvent verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de overeenkomst, facturatie en klantenservice. Foto's van uw voertuig kunnen worden gemaakt voor kwaliteitscontrole of marketingdoeleinden; hierover ontvangt u een expliciete toestemmingsvraag. U heeft altijd het recht om uw gegevens te inzage, te corrigeren of te laten verwijderen door contact op te nemen via [email protected] Wij delen geen gegevens met derden voor commerciële doeleinden.
5. Intellectueel Eigendom
Alle rechten van intellectuele eigendom op de website, de methodieken, de branding en de specifieke behandelingsprotocollen van Fluvent Autoverzorging B.V. berusten bij Fluvent. Het kopiëren, reproduceren of distribueren van onze content zonder schriftelijke toestemming is verboden. De Opdrachtgever verkrijgt geen licentie op deze intellectuele eigendommen. Wel erkent de Opdrachtgever dat Fluvent het recht heeft om foto's en video's van voltooide projecten (zoals een succesvolle lackcorrectie of PPF-installatie) te gebruiken voor portfolio- en promotiedoeleinden, tenzij de Opdrachtgever dit uitdrukkelijk en schriftelijk weigert.
6. Betaling en Annulering
Betaling geschiedt in EUR, tenzij anders overeengekomen. Voor diensten met een waarde tussen 60 en 550 EUR wordt vaak gevraagd om een aanbetaling of volledige betaling vooraf, afhankelijk van de complexiteit (bijvoorbeeld bij Paint Protection Film). Annulering van een afspraak kan kosteloos tot 48 uur voor de geplande tijd. Bij annulering binnen 48 uur of no-show wordt er een annuleringskosten in rekening gebracht ter hoogte van 50% van de geschatte dienstwaarde, om gereserveerde tijd en middelen te compenseren.
7. Toepasselijk Recht
Op alle overeenkomsten tussen Fluvent Autoverzorging B.V. en de Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Fluvent haar statutaire zetel heeft, te Eindhoven. De bepalingen van de Nederlandse wetgeving inzake consumentenkoop en dienstverlening blijven onverminderd van kracht.
8. Klachtenregeling en Garantie
De Opdrachtgever heeft het recht om klachten in te dienen over de geleverde diensten. Klachten moeten binnen 14 dagen na voltooiing van de dienst schriftelijk worden gemeld aan [email protected] of +31 40 947 0580. Fluvent streeft naar een reactie binnen 5 werkdagen. Bij aantoonbare fouten in onze uitvoering (bijvoorbeeld loslatende PPF-folie of resterende swirl marks na lackcorrectie) herstellen wij de dienst kosteloos, mits dit binnen 30 dagen na oplevering wordt gemeld en het voertuig niet is blootgesteld aan onjuiste verzorging door derden. Wettelijke garantieplichten blijven altijd van kracht.