Privacyverklaring
1. Verwerkingsverantwoordelijke en Contactgegevens
Fluvent Autoverzorging B.V., gevestigd aan Stratumseind 8, 5611 Eindhoven, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige auto-onderhoudsdiensten, waaronder lackcorrectie, Paint Protection Film (PPF), en interieur deepcleaning. Indien u vragen heeft over hoe wij met uw gegevens omgaan, neemt u dan contact op via ons officiële e-mailadres: [email protected]
2. Verzameling van Persoonsgegevens
Wij verzamelen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze diensten of het verwerken van uw aanvraag. Dit omvat naam, adresgegevens, telefoonnummer en e-mailadres wanneer u een afspraak maakt voor diensten zoals koplamprestauratie of velgendetailing. Wij registreren ook specifieke voertuiggegevens (kenteken, merk, model) noodzakelijk voor het opmeten en uitvoeren van werkzaamheden zoals interieur deepcleaning of exterieur handwas. Daarnaast kunnen wij technisch noodzakelijke gegevens verzamelen via onze website, zoals uw IP-adres en browsergegevens, ter beveiliging en optimalisatie.
3. Juridische Grondslag voor Verwerking
De verwerking van uw persoonsgegevens gebeurt op basis van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De primary grondslag is artikel 6, lid 1, onder b: de verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst. Dit betekent dat wij uw gegevens gebruiken om afspraken na te komen over diensten zoals lackcorrectie of PPF-installatie. Voor communicatiedoeleinden en het versturen van informatie over onze services (zoals velgen en remklauwen detailing) hanteren wij artikel 6, lid 1, onder f: ons gerechtvaardigd belang om u als klant te bedienen en te informeren over relevante onderhoudsstappen.
4. Cookies en Online Tracking
Onze website maakt gebruik van cookies die essentieel zijn voor de werking van het platform, zoals het onthouden van uw voorkeuren bij het aanvragen van een offerte voor Paint Protection Film. Daarnaast gebruiken wij analytische cookies om te begrijpen hoe bezoekers onze site bezoeken, wat ons helpt om de gebruikerservaring te verbeteren voor diensten zoals koplamprestauratie. Wij plaatsen geen cookies voor derde-doeleinden zonder uw expliciete toestemming. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via het cookie-banner venster of door cookies uit te schakelen in uw browserinstellingen. Het weigeren van analytische cookies heeft geen invloed op de uitvoering van uw fysieke dienstverlening.
5. Doorgifte van Persoonsgegevens
Wij verkopen, huren of delen uw persoonsgegevens nooit met derden voor marketingdoeleinden. Inzage in uw gegevens wordt alleen verleend aan externe partijen die betrokken zijn bij de uitvoering van onze dienstverlening (zoals een gespecialiseerd leverancier van PPF-materialen) en uitsluitend onder strikte bewakingsovereenkomsten. Daarnaast kunnen wij verplicht zijn om gegevens te verstrekken op grond van wettelijke vereisten, zoals verzoeken van overheidsinstanties of rechterlijke bevelen. Wij zorgen ervoor dat elke derde partij eveneens voldoet aan de AVG-eisen voor gegevensbescherming.
6. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Persoonsgegevens gerelateerd aan afspraken en facturen voor diensten als lackcorrectie of interieur deepcleaning worden bewaard in overeenstemming met de fiscale bewaarplicht van zeven jaar, conform de Nederlandse wetgeving. Na het verstrijken van deze termijn worden de gegevens anoniem gemaakt of veilig verwijderd uit onze systemen. Technische logbestanden op onze website worden standaard na twaalf maanden gewist.
7. Uw Rechten onder de AVG
U heeft het recht om op elk moment inzage te verkrijgen in de persoonsgegevens die wij van u bewaren, deze te laten rectificeren of aanvullen, en in sommige gevallen te laten verwijderen ('recht van vergetelheid'). U kunt ook bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens. Daarnaast bent u gerechtigd tot gegevensoverdraagbaarheid voor informatie die u ons heeft verstrekt. Om gebruik te maken van deze rechten, neemt u contact op via [email protected] Wij zullen uw verzoek binnen vier weken afhandelen.
8. Contactgegevens Gegevensbescherming
Voor alle vragen omtrent de privacy van uw gegevens of om uw rechten uit te oefenen, kunt u rechtstreeks contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming (DPO) of het managementteam van Fluvent Autoverzorging B.V. U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected] Wij nemen de bescherming van uw persoonsgegevens zeer serieus en zullen alle meldingen van privacyinbreuken direct onderzoeken en adequaat afhandelen.